Klient ma możliwość złożenia reklamacji, wniesienia skargi oraz pozasądowego rozwiązywania sporów. Reklamacje oraz skargi związane z zakresem udzielanej ochrony przez towarzystwa ubezpieczeniowe, na rzecz których działa agent lub w obszarze pozostającym poza obszarem udzielanej ochrony mogą zostać złożone w każdej jednostce obsługującej klientów oraz w siedzibie Zarządu Domu Ubezpieczeniowego Spectrum Sp. z o.o. ( 09-400 Płock, ul. Kwiatka 15/1).